cancelamentos e reagendamento de voos são partes típicas das operações de companhias aéreas e aeroportos em todo o mundo. Eles ocorrem devido a uma ou uma série de aspectos que variam de segurança a motivos econômicos e operacionais.
Tenho minha parte de voos cancelados e remarcados. Apenas alguns meses atrás, eu deveria voar com Cebu Pacific para Seul, mas havia modificações na rotina de vôo que não eram positivas para nós, então tivemos que cancelar nossa viagem. É absolutamente bom porque fomos notificados dos meses de reagendamento de avanço e ainda não fizemos passeios, por isso ainda tivemos muito tempo para refazer nossos planos de viagem. Recebemos opções exatamente sobre como dar um passo à frente e selecionei para solicitar um reembolso total.
Então, no mês passado, nossos voos da AirAsia de Taiwan para Manila foram cancelados por causa da proibição de viagens relacionada ao Coronavírus que o governo impôs na época.
Nas duas vezes, documentei minha experiência para que eu possa mostrar o processo de reembolso. Nesta postagem, nos concentraremos no Cebu Pacific. (Se o seu voo cancelado estiver com a AirAsia, confira isso: exatamente como obter um reembolso da AirAsia!)
Se o seu voo com a Cebu Pacific for cancelado ou remarcado e você deseja solicitar um reembolso, esta publicação poderá ajudar.
O que está coberto neste guia?
Quem pode obter um reembolso?
Como solicitar um reembolso online
Como reembolsar o imposto do aeroporto ou taxa terminal
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Quem pode obter um reembolso?
Antes de examinarmos isso, destacemos que nem todas as reservas de voo são reembolsáveis. Se você recebeu seu ingresso de uma venda do PISO ou de outra venda de assentos, há uma grande chance de que sua tarifa não seja reembolsável, a menos que seja a própria companhia aérea que cancelou ou remarcou o voo.
Aqui estão as instâncias em que você pode dados uma solicitação de reembolso.
Cancelamento de voo, quando Cebu Pacific cancela seu voo
O reagendamento de vôo, quando Cebu Pacific move seu voo com pelo menos uma diferença de 1 hora. Se a diferença for inferior a 1 hora, você não terá direito a um reembolso.
Pagamento duplo, quando você é cobrado duas vezes pela mesma reserva (com o mesmo número de reserva)
Duplicar a reserva, quando você reservou o dobro do mesmo voo (com o mesmo número de voo, convidados e datas de viagem)
Morte de passageiros
Alguns casos médicos, mas um atestado médico válido e outros artigos relevantes exigem ser enviados
Casos em que os reembolsos são obrigados por leis regionais
Nesta postagem, focaremos nos dois primeiros produtos acima, cancelamento e reagendamento de vôo.
Se o seu voo de Cebu Pacific for cancelado ou remarcado (com pelo menos uma hora de diferença), você receberá três opções:
Reubrar ou redirecionar para um aeroporto alternado até 30 dias da rotina de voo original sem cobranças
Passo para o fundo de viagem, que pode ser utilizado até 90 dias a partir da data da criação.
Solicitação de reembolso total. O que eu gosto disso é que posso conseguir o que paguei na íntegra. A desvantagem é que pode levar muito tempo para obtê -lo ou mostrar em sua conta.
Se você optar por dados uma solicitação de reembolso, consulte o check -out!
Como solicitar um reembolso online
Você pode fazer isso chamando a linha direta, mas o método mais simples é fazê -lo online. Aqui está exatamente como fazer isso.
Visite o site da Cebu Pacific: www.cebupacifificair.com. Clique na reserva de manuseio.
Digite os detalhes do seu voo: Código de reserva e sobrenome de qualquer passageiro. Se você possui uma conta getgo, também pode indicar.
No painel, descubra o voo para o qual você deseja um reembolso. Clique no botão Handle ao lado dele.
Na próxima página, você descobrirá quatro ícones. Escolha o status de reembolso / reembolso de reembolso / inspeção de um rótulo.
Escolha os passageiros para quem você deseja um reembolso. Você pode ser solicitado a entrar em alguns detalhes para confirmação.
Confirme a solicitação de reembolso.
Uma vez feito, você verá a condição do seu reembolso no painel. Inicialmente, ele será exibido. Mas pode mudar com o tempo.
Se você pagou utilizando um cartão de pontuação de crédito, o valor reembolsado será creditado de volta à sua conta.
Se você pagou por meio de um canal offline (7 onze, Cebuana Lhuillier, etc.), pode exigir que o escritório de ingressos da Cebu Pacific para obter o reembolso. Você será informado sobre isso quando concluir a solicitação. Aqui está a lista dos escritórios de ingressos da CEB.
Quanto tempo antes de obtê -lo, depende de muitos fatores, alguns dos quais podem depender do banco ou do ciclo de cobrança do seu cartão. Eu tenho o meu em menos de 3 semanas.
Como reembolsar o imposto do aeroporto ou taxa terminal
Para reembolsos por causa do cancelamento ou reagendamento de voos pelo Cebu Pacific, reembolso duplo ou reserva duplicada, a taxa de terminal ou o imposto do aeroporto será reembolsado junto com a tarifa e outras acusações.
Mas se você perdeu seu voo ou não pretende mais utilizar sua reserva (sem show), também poderá solicitar um reembolso apenas para a taxa de terminal ou o imposto do aeroporto.
Nós temos um SEParate Publicar para isso aqui: exatamente como obter um reembolso de cobrança de terminal
2020 • 3 • 6
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